Asesoría Tributaria en un Chile cambiante

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lunes, 23 de noviembre de 2015

Hablemos de Innovación


Cambio que introduce alguna novedad

El término innovación refiere a aquel cambio que introduce alguna novedad o varias en un ámbito, un contexto o producto.

Incrementar el interés

Cuando alguien innova aplica nuevas ideas, productos, conceptos, servicios y prácticas a una determinada cuestión, actividad o negocio, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad del mismo y asimismo para que los potenciales usuarios o consumidores se vean más atraídos para adquirir esos productos.

Convertir la innovación en éxito

Una condición esencial de la innovación es su aplicación exitosa a un nivel comercial, porque no solamente vale inventar algo, sino que además lo destacado resultará ser introducirlo satisfactoriamente y con repercusión en el mercado para que la gente lo conozca, en lo que sería una primera instancia y luego para que pueda disfrutar de la creación en cuestión.
La innovación exigirá a su dueño conciencia y equilibrio a la hora de transportar las ideas del campo imaginario o ficticio, al de las realizaciones o implementaciones.
La innovación supone una serie de prácticas, consideradas totalmente nuevas, de forma particular para un individuo o de manera social, de acuerdo al sistema que las adopte.

¿Cómo surgen las ideas?

Ahora bien, las novedades, nuevas ideas, necesitan un origen y ese origen suele ser: la investigación, el desarrollo, la competencia, los seminarios, las exposiciones, las ferias, los clientes, un empleado, es decir, todos estos pueden convertirse en algún momento en proveedores de nuevas ideas generando las entradas para el proceso de innovación.

Un proceso que pasa por varias fases

En el caso de una empresa o negocio, el proceso de innovación va desde la generación de la idea, pasando por la prueba de viabilidad hasta la comercialización del producto en cuestión. Las ideas que en el mencionado proceso cualquier actor proponga deberán estar referidas a desarrollar o mejorar un nuevo servicio o producto.
Para concretar todas las etapas que mencionamos incluye la innovación, nos deberemos apoyar en el método conocido popularmente como gestión de proyectos.

Trabajo en equipo, mentes brillantes y recursos

Además de la mente creadora, del trabajo en equipo, entre otros, la innovación dependerá de una serie de variables como ser inversiones, políticas empresariales, dedicación de recursos, los cuales permitirán y ayudarán a promover todas las formas de innovación posibles: educar con el objetivo de mejorar la calidad, fomentar la movilidad de investigadores, explotar más el mercado interior, normalización, cooperación transnacional y desarrollar estrategias regionales.
A la persona o a la asociación, organización que introduce estos cambios o transformaciones que marcan un antes y un después se los denomina popularmente como innovadores.

La importancia de la innovación

En tanto, en todos los órdenes de la vida y en los diversos ámbitos es posible poner en práctica la innovación y también es imprescindible que se haga en algún momento, porque con ello se podrán introducir cambios, mejoras, que terminen por hacer crecer un espacio, un ámbito o a una persona, entre otros.
La innovación debemos dejar en claro que jamás implicará un paso para atrás en algo, la involución sino muy por el contrario, la innovación supone mejorar y crecer en algún aspecto o sentido y siempre será muy bienvenida donde sea.

El conservadurismo, la contracara

En la vereda de enfrente de la innovación se encuentra el conservadurismo, por ejemplo, que propone justamente lo contrario, la continuidad de las estructuras vigentes y la defensa de los valores tradicionales por sobre todas las cosas. Esta posición no acepta de ninguna manera el cambio que puede imponer una innovación en algún aspecto, y aún más, se sentirá incómoda con él y no sabrá como transitarlo.
Por supuesto que, ante estas dos posiciones tan contrapuestas, encontraremos de un lado y del otro, defensores y promotores. Los conservadores obviamente serán partidarios de no introducir novedades que afecten el desarrollo habitual y tradicional de algo, mientras que los innovadores lo promoverán. Al innovador le gusta de alguna manera romper con los moldes establecidos y con lo clásico, apuesta por la originalidad y la novedad que las transformaciones suponen.
Pero claro, a los conservadores ello les da miedo y sin dudas detrás de ellos hay una enorme cuota de temor frente al cambio, a no poder adaptarse como corresponde.

Planeamiento Estratégico BBSC 
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miércoles, 10 de abril de 2013

Efectos De Las IFRS En Las Empresas


Introducción

La aplicación de las nuevas normas IFRS en Chile tendrá importantes impactos sobre las empresas, dado que los procesos para garantizar la fidelidad de la información que se entrega en los estados financieros, son más complejos.
Las compañías deberán valorizar sus activos, haciendo la distinción entre activos biológicos y otros activos; además, deberán tener bases contables diferenciadas, lo que finalmente se traduce en una necesaria intervención del sistema de información y control operacional y contable.

De esta forma, la aplicación de las normas IFRS no sólo tendrá impacto en los volúmenes de un negocio —por ejemplo, por el aumento o la disminución del patrimonio—, sino también en la complejidad del proceso.

Las empresas que se anticipan a estos cambios suelen sufrir menos efectos adversos, tanto en el resultado como en el proceso mismo de conversión. Hay aspectos de capacitación, legales, y de mantención de activos importantes a considerar ex - ante.

Por lo tanto, es recomendable que las empresas sean proactivas al informar los cambios a los que se verán expuestas al mercado.

Uno de los efectos más drásticos de las normas IFRS, son los impactos patrimoniales, que dependerán de las políticas contables que elijan las empresas.

Principales impactos


Los principales impactos que una compañía experimentará cuando adopte las normas IFRS son los siguientes:

·         Reportes gerenciales o de gestión: presupuestos, proyecciones, cuentas de gestión e indicadores de desempeño necesitan ser preparados y medidos en base a IFRS.

·         Sistemas y procesos: se requerirán datos nuevos y diferentes con el cambio de norma contable, por lo que deberá realizarse una inversión importante para transformar los procesos, las contabilidades y los reportes a IFRS.

·         Financiamiento/ refinanciamiento: se relaciona con el impacto de IFRS sobre los resultados y activos netos. Por ejemplo, con la nueva norma todos los mecanismos de corrección monetaria contable en Chile desaparecen.

·         Recursos para implementación: las compañías deben tomarse entre 12 y 18 meses para prepararse y reportar en IFRS, enfocándose en resolver los temas financieros, administrativos y legales, entre otros.

·         Adquisiciones: se requerirá contar con cifras IFRS para los due diligence (proceso jurídico y de análisis financiero previo a cualquier operación de compraventa). La contabilización de los activos intangibles también tendrán un impacto relevante.

·         Cuentas o estados estatutarios bajo IFRS: evaluar el potencial impacto en el planeamiento tributario. Existirán requerimientos más exigentes para las cuentas.

·         Entrenamiento, capacitación y educación: todo el staff financiero de una compañía requerirá de entrenamiento en torno a las nuevas normas. Los ejecutivos necesitarán ser capaces de entender y explicar los “nuevos” números.

·         Relaciones con inversionistas: si la empresa no anticipa a los inversionistas los impactos que tendrá tras la implementación de las normas IFRS, esta decisión puede afectar el precio de las acciones, incluso puede destruir valor si no se hace un anuncio oportuno de los temas.

·         Remuneraciones: los cambios en los resultados de una empresa impactarán el esquema de remuneraciones variables.

Áreas de impacto en las empresas chilenas y en el negocio

Impactos generales


1- Revelaciones: Será necesario revelar información del negocio que normalmente las compañías son reticentes a mostrar, tales como:

- Información por segmentos
- Revelaciones extensas sobre políticas y transacciones
- Administración de riesgos, sensibilidades

- Los resultados no operacionales

2- Efectos en los estados financieros: Muchas compañías tendrán efectos relevantes en sus estados financieros, como por ejemplo:

- El concepto de moneda funcional
- Compañías con inversiones significativas en el exterior en economías que han sufrido devaluaciones significativas (conversiones, pasivos de calce, impuestos diferidos, etc.)
-  Corrección monetaria en compañías con activos fijos significativos
- Empresas forestales, viñas, salmoneras, agrícolas, etc. deberán realizar un tratamiento especial de sus activos biológicos.

Principales diferencias e impactos


Los principales impactos en los procesos y desarrollo de las industrias chilenas tras la implementación de las normas IFRS en el país son los siguientes:

1-       Moneda funcional

2-       Consolidación

3-       Activo fijo

4-       Corrección monetaria

5-       Activos biológicos

6-       Combinación de negocios

7-       Existencias

8-       Instrumentos financieros

9-       Reconocimiento de los ingresos

10-   Leasing

A continuación, los cinco más importantes:

1- Moneda Funcional


Las compañías en Chile tienen transacciones en distintas monedas. Sin embargo, con IFRS deberán llevar su contabilidad en una sola moneda, lo que implicará reconstruir toda su contabilidad.

En definitiva, las empresas tendrán que expresar sus informes en la divisa que más impacto tenga en la naturaleza de su negocio.

Esta moneda no será necesariamente la local, sino aquella que más represente el contexto económico en el cual opera una sociedad o empresa. Es la moneda que influencia la manera cómo la empresa genera y gasta sus fondos.

”Es la moneda del contexto principal o ambiente económico primario, en la cual el ente opera; normalmente, es la moneda del contexto en que el ente genera y gasta los fondos”

El concepto de moneda funcional es importante para muchas empresas del país, dado que un número no menor de las mismas lleva su contabilidad en una moneda que no le corresponde.

Además, el impacto de este cambio pasa por un gran trabajo administrativo, especialmente para las empresas con filiales en el extranjero, que tendrán que adecuar sus cifras a la moneda de cada país en el que operen.

¿Cómo se determina la moneda funcional de una empresa?


- Hay que darse cuenta de cuál es la moneda que influencia los precios de los productos y servicios.

- La moneda que influencia los costos de mano de obra, materiales y otros costos de producir bienes o entregar servicios.

Determinación


El ambiente económico primario es normalmente aquel en el cual genera y utiliza sus fondos. Se consideran los siguientes factores:

ü  La moneda que influencia los precios de productos y servicios, y la moneda del país cuyas fuerzas competitivas y regulaciones determinan los precios de productos y servicios.

ü  La moneda que influencia los costos de mano de obra, materiales y otros costos de producir bienes o entregar servicios.

Los siguientes, también son indicativos de la moneda funcional:

ü  La moneda en que se obtienen fondos de actividades de financiamiento.

ü  La moneda en que se mantienen los flujos de caja operacionales

Ejemplo: ¿Qué moneda determina los precios de venta de propiedades arrendadas en Rusia, considerando que los contratos de arrendamiento están denominados en dólares?

La respuesta es el rublo ruso, porque esencialmente el mercado inmobiliario es local. El mercado de arriendo, claramente seguirá a la economía rusa.

Moneda de presentación


Pese a que existe una moneda funcional única con la cual la empresa deberá llevar su contabilidad bajo IFRS, se establece que una entidad podrá presentar sus estados financieros en la moneda que prefiera.

Sin embargo, en Chile existe una limitación. La Superintendencia de Valores y Seguros (SVS) estableció que las monedas de presentación aceptadas en nuestro país son sólo el peso chileno y el dólar.

¿Cómo se convierte de moneda funcional en moneda de presentación?


Un ejemplo en el que se necesita presentar los estados financieros en otra moneda, es cuando la matriz y subsidiarias tienen diferente moneda funcional. Si la moneda de presentación difiere de la moneda funcional, el cambio se hará de la siguiente manera:

- Activos y pasivos a la fecha de balance a tipo de cambio de cierre.
- Cuentas de resultados a la fecha de transacción.
- Las diferencias se contabilizarán dentro de una cuenta separada del patrimonio.

Conclusiones:



ü  La moneda funcional “no es una elección”, la define el contexto de operación de la compañía y del mercado en el cual está inserto la empresa. Por lo mismo, pueden cambiar si el contexto cambia.

ü  Existe libre elección para seleccionar una moneda de presentación o reporte.

2- Consolidación


En la actualidad, las empresas no tienen la obligación de incorporar en sus informes financieros los resultados de todas las transacciones y entidades que los rodean. Pero eso cambiará con la implementación de la Norma IFRS, pues desde ahora las compañías tendrán que detallar cada uno de sus negocios externos.

De ese modo, aparecerán sus financiamientos vía factoring o securitizaciones de activos fijos, por lo que será más fácil obtener información acerca de situaciones que pudieran impactar el futuro de la compañía. Los estados financieros de las empresas de retail, deberán incorporar a sus filiales financieras.

Las entidades que rodean a una compañía bajo norma IFRS y que deberán ser consolidadas son las siguientes:

- Filiales o subsidiarias



Para que exista una filial debe existir control de parte de la empresa. Este control se refiere al poder de gobernar las políticas operativas y financieras de una entidad, así Como obtener los beneficios de sus actividades, no sólo un porcentaje de participación.

Siempre que hay control se consolida:

-  Suma línea a línea de activos,  pasivos y resultados de las entidades filiales o subsidiarias que se consolidan.

- Se eliminan todas las transacciones intercompañías y resultados no realizados - Da lugar a la cuenta interés minoritario

-  Coligadas o asociadas

Pese a que la empresa puede no controlar a la entidad coligada o asociada, ejerce una influencia significativa en las decisiones de políticas contables, operativas y financieras. Por ejemplo, tiene representación en el directorio o existen pactos entre accionistas.

Por lo tanto, respecto a estas entidades, la compañía debe valorizar a valor patrimonial proporcional (costo más participación en resultados y otras transacciones).

- Entidades de cometido especial (SPE)

Estas entidades pueden no tener relación con la empresa en términos de propiedad, pero la compañía controla económicamente a la SPE y por lo tanto debe consolidarla.

Las SPE operan con un mecanismo de piloto automático (o por contrato), y maneja operaciones como un agente de la compañía. Ésta tiene acceso a la mayoría de los beneficios de la entidad; y asimismo, está expuesta a la mayoría de los riesgos que corre.

SPE, es un concepto complejo de reconocer y de contabilizar, y puede tener cualquier forma jurídica (asociación, sociedad anónima o limitada, partnership, etc.).

Otras de sus características son: tienen una vigencia definida, son creadas con propósitos de ingeniería financiera; están domiciliadas en paraísos tributarios extranjeros; y la ausencia de fines de lucro.

- Joint ventures

Se refiere a asociaciones de empresas que se reúnen para un fin determinado, donde existe un acuerdo formal para mantener un control conjunto. Esto implica que, se toman decisiones de común acuerdo.

Dado que ningún participe controla, sino que todos lo hacen en conjunto, la compañía podría verse en la obligación de aplicar tratamientos financiero- contables alternativos.

Por ejemplo, realizar una consolidación proporcional, donde la empresa consolida sólo su proporción del joint venture.

3- Activo Fijo


La nueva norma trae consigo un cambio fundamental en la valoración de los activos fijos de una compañía, lo que finalmente puede tener un impacto en sus números y en la comparación de información.

Ahora las empresas podrán decidir entre llevar sus activos fijos al costo histórico; o bien, retasarlos de manera recurrente. El optar por alguna de esas opciones, puede traer consigo variaciones importantes en el patrimonio.

¿Que tenemos hoy en los activos fijos que cambie bajo normas internacionales IFRS?


Habrá que realizar una nueva división de los activos fijos, cada uno tendrá su propio método de valoración:

ü  Activos fijos (NIC 16): activos tangibles que mantiene una empresa para diversos propósitos.

ü  Propiedades de inversión (NIC 40): inmuebles que tienen un fin de rentabilidad por arriendos.

ü  Activos disponibles para la venta (IFRS 5): activos que se pretenden vender en un plazo de 12 meses, por ejemplo.

ü  Intangibles (NIC 38): como los software de la empresa, por ejemplo.

ü  Activos biológicos (NIC 41): Las compañías como forestales y viñas deberán valorizar sus activos biológicos a valor de mercado.

Activos fijos (NIC 16)

Los activos fijos son activos tangibles que mantiene una empresa para:

ü  Usar en la producción o generación de bienes o servicios

ü  Para arrendar a otros

ü  Para propósitos administrativos

Se espera que los activos fijos sean usados en más de un año de ejercicio comercial, sino sería un gasto.

En términos contables, un activo siempre tendrá dos partes: el valor bruto o costo original y la depreciación que se acumula con el tiempo.

Lo anterior implica lo siguiente: el activo fijo nace en el estado financiero por su costo, y en los períodos sucesivos tendrá distintos métodos de valoración. La compañía deberá ir reconociendo el desgaste de este activo como una pérdida de valor, que es lo que comúnmente se conoce como depreciación.

Un bien se desgasta y va perdiendo valor con el tiempo, y ese desgaste está asociado a generar una actividad económica que produce ingresos.

En la práctica, la empresa deberá correlacionar en su estado de resultados el ingreso que produce un activo con su desgaste, lo que genera que en los resultados existan cargos por depreciación. Esto implica que si el activo fijo es muy grande, también lo será su depreciación.

¿El valor de un bien, disminuye sólo por el uso?

No, también puede haber una pérdida de valor en el tiempo por el “deterioro” (NIC 36).

El deterioro aparece cuando un activo no genera flujos para recuperar su valor. La disminución del valor de ese activo se refleja en los estados financieros como un castigo o pérdida.

Métodos de valorización

La norma IFRS propone dos métodos de valorización de los activos:

- Método de costo amortizado: la empresa puede valorizar al método del costo, para lo cual debe restar al costo del activo su desgaste (cuota de depreciación) y su deterioro (en el caso que lo haya tenido). La fórmula es la siguiente:

MCA = Costo (-) Depreciación acumulada (-) Pérdida acumulada por deterioro


- Método de revalorización: corresponde al valor de mercado del activo, menos el desgaste y el deterioro (si es que estos dos últimos existen).


MR = Valor razonable (-) Depreciación acumulada (-) Pérdida acumulada por deterioro

El método de valorización que se utilice dependerá de la naturaleza del activo. Por ejemplo, para valorizar una oficina, se puede averiguar el valor del metro cuadrado en UF por arriendo de esa inmueble en el sector donde esté ubicado. En ese caso se utilizaría el método de revalorización, a partir del valor de mercado del activo.

Propiedades de inversion (NIC 40)

Corresponden a los inmuebles (terrenos, construcciones, edificios, etc.) que tienen un fin de rentabilidad por arriendos, por plusvalía.

No son utilizados por la empresa para la producción de bienes o entrega de servicios, ni tampoco para uso administrativo. Además, no están disponibles para la venta.

Lo anterior implica que en vez de ser utilizadas para una actividad económica particular, se usan para producir renta de manera independiente.

Al igual que los activos fijos, tienen dos métodos de valoración: costo y valor de mercado, pero en este caso, debe utilizarse el mismo modelo para la totalidad de las propiedades de inversión de una empresa.

Ejemplos de propiedades de inversión:

ü  Terrenos mantenidos para obtener ganancias de capital a largo plazo en lugar de vender en el corto plazo.

ü  Un edificio de propiedad de la entidad y arrendado bajo uno o más leasing operativos.

4- Corrección Monetaria


El esquema contable de corrección monetaria dejará de ser aplicable. Esto significa que los activos y pasivos dejarán de reflejar el efecto de la inflación.

Este punto de la nueva norma traerá algunas dificultades en Chile, porque mientras el valor de los activos y pasivos no tendrá variación, el pago de impuestos continuará afecto a la inflación.

El principal problema será para las compañías que se financian con deudas en UF e invierten en activos fijos, pues sus deudas aumentarán, pero no el valor de sus activos.

5- Activos Biológicos


Uno de los cambios más llamativos de la nueva norma lo vivirán las empresas que cuenten con activos biológicos, como las forestales, salmoneras o viñas.

Estas empresas, deberán medir el crecimiento de estos activos a valores de mercado con impacto directo en el estado de resultados.

Por ejemplo, el crecimiento de un bosque generará utilidades aunque su explotación pueda ocurrir años después.

El principal impacto de los activos biológicos en Chile se concentrará en las empresas forestales, las salmoneras y las viñas. Otras industrias que se verán afectadas son las lecherías y las ganaderías, pero en menor medida. La minería y la pesca, en tanto, no se verán afectadas.



Gestión Empresarial En Tiempos De Crisis
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martes, 12 de febrero de 2013

Certificación de Calidad -Normas ISO-

La certificación hoy constituye el mejor sello de garantía para clientes y proveedores, ambos pilares fundamentales para el desarrollo sustentable de una empresa que mira con anhelo el futuro.




Certificación


En la actualidad, no existe una norma integral de certificación. La certificación acreditada se realiza según cada norma individual. La combinación de dos o más normas brinda a su organización una gran oportunidad para demostrar su compromiso con el desarrollo sustentable.

Durante años, ISO 9001 fue la única norma para sistemas de gestión disponible para certificación. Con la introducción de ISO 14001 y OHSAS 18001, se hizo posible integrar cuestiones relacionadas con el medio ambiente y también con la seguridad e higiene en el trabajo con los sistemas de calidad existentes. También se pueden integrar otras normas tales como BS 7799, SA 8000 y normas específicas para cada sector.

Existen indicios de que se podría desarrollar una norma integral de calidad y medio ambiente, pero por ahora, la acreditación se realiza según cada norma.


¿Cuáles Son Mis Opciones?


A continuación encontrará una breve descripción de las normas disponibles que puede combinar.

ISO 9001:2000 es la norma internacional de Sistemas de Gestión de Calidad. La norma genérica se aplica a cualquier proceso de fabricación o servicios. La certificación ISO 9001:2000, destinada a los procesos internos, significa que sus clientes pueden confiar en que ha implementado los procesos internos necesarios para cumplir con sus obligaciones hacia ellos.

ISO 14001:1996 es la norma internacional de Sistemas de Gestión Ambiental. Es general y se aplica a todo tipo de organización en cualquier sector de la industria que esté comprometida con la minimización del impacto de sus actividades en el medio ambiente. La certificación ISO 14001:1996 demuestra a los clientes que está trabajando activamente para minimizar el impacto ambiental de los procesos, productos y servicios de su empresa.

OHSAS 18001 es la norma internacional de Gestión de Higiene y Seguridad en el Trabajo. La norma se aplica a empresas de cualquier tamaño, pero es de particular importancia en empresas con una fuerza laboral numerosa, donde se realizan tareas manuales y pesadas, y/o en ambientes de trabajo de alto riesgo. La determinación de objetivos de higiene y seguridad para los empleados demuestra que está trabajando activamente para garantizar que sus actividades sean seguras, tanto para sus empleados como para el medio ambiente circundante.

BS 7799 es la norma de Sistema de Gestión de Seguridad Informática. Provee a las empresas un marco de trabajo común para desarrollar, implementar y medir con eficacia las prácticas de gestión de seguridad informática. Destinada a cuestiones de seguridad informática, la certificación BS 7799 demuestra a los clientes, empleados y propietarios que ha adoptado un completo abordaje para proteger la información de su empresa de accesos y cambios no autorizados.

SA 8000 es la norma de Sistema de Responsabilidad Social. Tiene aplicación en empresas de cualquier dimensión que desean abordar los aspectos sociales y éticos de su actividad comercial. Un Sistema de Responsabilidad Social demuestra a los clientes que ha tomado medidas para proteger los derechos de los trabajadores y garantizar que la producción de todos los bienes que realiza la empresa se lleve a cabo de acuerdo con normas de ética.

Planes Para Sectores De La Industria


Existe una cantidad de planes para determinados sectores de la industria que responden a sistemas de gestión específicos para un sector del mercado. Se puede encontrar más información sobre estas normas en “sectores del mercado” .


¿Cuáles Son Los Pasos A Seguir?


Para lograr la certificación de terceras partes, es necesario implementar un sistema de gestión eficaz que cumpla con los requisitos de una norma. El primer paso es emprender el camino a la certificación.

Camino A La Certificación


La certificación, o registro, según las especificaciones de una norma es el resultado de una evaluación exitosa realizada por una tercera parte independiente. Ya sea que se trate de la certificación de un sistema de gestión, un producto o un proyecto, es la prueba para los clientes, de que se satisfacen los requisitos de ciertas normas nacionales o internacionales. Pero... ¿por dónde empezar?

El proceso de certificación difiere levemente según se trate de la certificación de sistemas de gestión, de productos, o de nuestros servicios respecto de los gases de efecto invernadero. Para señalarle el camino a la certificación, hemos tomado como ejemplo la certificación de un sistema de gestión. Vaya a certificación de productos o cambio climático si usted está buscando información sobre estos servicios en particular.

¿Cómo Me Preparo Para La Certificación Acreditada?


Después de decidir cuál sistema de gestión desea implementar, hay que dar ciertos pasos para empezar. La experiencia ha demostrado que algunos consejos simples, a menudo aparentemente triviales, resultan invalorables para las empresas que desean obtener la certificación. Desde el comienzo, recuerde estas cosas:

- Asegúrese de que comienza el proceso con la actitud correcta.
- Asegúrese de tener una comprensión total del concepto que se establece en la norma, y utilice la norma como una plantilla guía para definir su sistema de gestión.
- Sepa qué significará para su empresa la aplicación de la norma y cuáles son sus implicancias.
- Utilice la norma como herramienta para la mejora.
- Seleccione su socio (organismo de certificación) con todo cuidado.

¿Qué Pasos Debo Seguir?


A continuación encontrará 10 pasos generales que lo llevarán por el camino de la certificación:

- Consiga la norma: Consiga la norma y léala para familiarizarse con los requisitos. Después decida si tiene sentido buscar la certificación de su organización.
 
- Revise la bibliografía: Existe gran cantidad de información publicada que lo ayudará a entender e implementar una norma.
 
- Forme un equipo y defina su estrategia: La adopción de un sistema de gestión debe ser una decisión estratégica de toda la organización. Además de un equipo dedicado a desarrollar e implementar su sistema de gestión, es esencial que la dirección de la empresa esté involucrada en el proceso de creación.
 
- Determine las necesidades de capacitación: Los miembros del equipo responsable de implementar y mantener el(los) sistema(s) de gestión deben conocer todos los detalles de la(s) norma(s) aplicable(s). Existe una amplia gama de cursos, talleres y seminarios destinados a satisfacer esas necesidades.
 
- Revise las opciones de consultores: Los consultores independientes podrán asesorarlo sobre un plan de estrategia de implementación que sea posible, realista y económico. BBSC es uno de ellos y para más información puede tomar contacto a través de www.bbsc.cl
 
- Elabore un manual de sistemas de gestión: Su manual de sistemas de gestión debe describir las políticas y las operaciones de su empresa. A través del manual, usted ofrecerá una descripción exacta de la organización y la mejor práctica adoptada para satisfacer las expectativas de sus clientes en forma consecuente.
 
- Elabore procedimientos: Los procedimientos describen los procesos de su organización y la mejor práctica para lograr el éxito en esos procesos. Esos procedimientos deben responder las siguientes preguntas sobre cada uno de los procesos:
 
-          por qué
-          quién
-          cuándo
-          dónde
-          qué
-          cómo
 
- Implemente su sistema de gestión: La comunicación y la capacitación son dos factores clave para una implementación exitosa. Durante la fase de implementación, su organización estará trabajando según los procedimientos desarrollados para documentar y demostrar la eficacia del sistema de gestión.

- Considere la posibilidad de una pre-auditoría: Usted puede optar por tener una evaluación preliminar de la implementación de su sistema de gestión por parte de un organismo de certificación. El propósito de ello es detectar áreas de no conformidad y permitirle corregir esas áreas antes de comenzar el proceso de certificación. Si le dicen que un área presenta una no conformidad, significa que cierta parte de sus sistemas de gestión no cumple los requisitos de la norma.
 
- Seleccione el organismo de certificación: Su relación de negocios con el organismo de certificación se mantendrá por muchos años, ya que usted debe mantener la certificación. En estos tiempos en que las empresas están bajo la lupa, es esencial elegir un organismo de certificación con una reputación impecable.

Una vez que haya implementado su sistema de gestión, esté preparado para la certificación y haya elegido el organismo de certificación, estará listo para comenzar la certificación acreditada.

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Claudia Valdés Muñoz
cvaldes@bbsc.cl



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